Bienvenido/a a nuestra tienda. Al realizar una compra, estás aceptando los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente para comprender el proceso de compra, envío y políticas generales de nuestra tienda.

1. Autenticidad de los productos

Todos los productos ofrecidos en esta tienda son 100% originales y adquiridos directamente en Japón. No trabajamos con réplicas, copias ni productos no licenciados.

2. Precios y moneda

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen:

• El costo del producto.

• El envío internacional desde Japón a Argentina.

No incluyen los gastos asociados a la logística dentro de Argentina (ver punto 4).

3. Proceso de compra

Una vez realizada la compra:

• Recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.

• El producto será preparado y despachado en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, salvo situaciones extraordinarias.

• Te enviaremos un número de seguimiento cuando el producto sea despachado desde Japón.

4. Envío y logística

Envío internacional:

Los productos se envían mediante Japan Post, y llegan a Argentina a través de Correo Argentino, OCA, u otra empresa nacional de distribución.

Logística dentro de Argentina:

El envío NO incluye:

• Impuestos de importación.

• Aranceles aduaneros.

• Costos de gestión local o entrega final al domicilio.

Estos gastos son responsabilidad del comprador, quien deberá abonarlos al momento de recibir el producto o retirarlo.

Tiempo estimado de entrega:

El tiempo total puede variar según el destino, época del año, y tiempos aduaneros, pero normalmente es de 2 a 5 semanas.

5. Política de devoluciones

No aceptamos devoluciones por:

• Cambios de opinión.

• Errores en la elección del producto por parte del cliente.

• Costos o demoras generadas por la aduana argentina.

Solo se aceptan devoluciones si:

• El producto llegó dañado.

• El producto recibido no corresponde con el que fue adquirido.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, enviando pruebas (fotos o videos) a nuestro correo electrónico. Analizaremos el caso y, si corresponde, se procederá a una devolución total o parcial del dinero, o se enviará un reemplazo sin cargo adicional.

6. Cancelaciones de pedido

Se aceptan cancelaciones solo si el producto aún no fue despachado desde Japón.

Una vez enviado, no se podrá cancelar ni modificar el pedido bajo ninguna circunstancia.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Ingresar correctamente su dirección de entrega.

• Estar disponible para recibir el paquete o retirarlo en caso de ser notificado por correo local.

• Abonar cualquier gasto aduanero y/o de logística local correspondiente.

• Consultar previamente con nosotros ante cualquier duda.

8. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier cambio será debidamente informado en nuestra página web.

9. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, podés escribirnos a:
[info@otakubox.com] Responderemos en un plazo de 24 a 72 hs hábiles.

Gracias por confiar en nosotros y por apoyar este emprendimiento que conecta directamente a Argentina con Japón.